Política de tratamento de dados pessoais

Informações básicas

1.1. Conteúdo do documento

Esta política de tratamento de dados pessoais descreve como tratamos os dados pessoais dos visitantes, clientes da loja online e outras pessoas. Aqui encontrará informações sobre quais dados pessoais tratamos, por que os tratamos e com base em que fundamento legal, a quem os transmitimos e quais são os seus direitos. Todo o tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho — o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1.2. A nossa posição

Todas as atividades de tratamento descritas são realizadas, na qualidade de responsável pelo tratamento, pela empresa STREFA s.r.o., com sede em V Aleji 151, 541 01 Trutnov, número de identificação 28780965, registada no Registo Comercial do Tribunal Regional de Hradec Králové, secção C, número de registo 26930, NIF CZ28780965 (doravante apenas “nós”). Isto significa que determinamos os fins e os meios do tratamento e somos responsáveis pelo seu correto cumprimento.

1.3. Âmbito dos dados pessoais tratados

Tratamos os seguintes dados pessoais:

1.3.1. Dados de identificação (nome e apelido ou número de identificação/NIF no caso de empresários),
1.3.2. Dados de contacto (endereço, e-mail, número de telefone),
1.3.3. Dados de encomendas e transações (produtos e serviços encomendados, forma de pagamento e entrega),
1.3.4. Dados de comunicações mútuas (conteúdo e metadados de comunicações entre si e nós),
1.3.5. Dados de registo e configurações (dados associados à conta de utilizador e às preferências definidas),
1.3.6. Dados de utilização do nosso website (endereço IP, dados do dispositivo, cookies e atividade no website).

Porque e como tratamos os seus dados pessoais

2.1. Funcionamento do site

Tratamos os seus dados para garantir o funcionamento adequado do site com base no nosso interesse legítimo de fornecer serviços online.

2.2. Conta de utilizador

Se criar uma conta na nossa loja online, trataremos os seus dados com base num contrato.

2.3. Melhoria e desenvolvimento dos nossos serviços

Utilizamos dados para medir visitas, elaborar estatísticas e melhorar os serviços, com base no nosso interesse legítimo.

2.4. Avaliação da sua satisfação

Com base no nosso interesse legítimo, recolhemos a sua opinião através de inquéritos de satisfação (ex. Heureka.cz). Pode recusar o envio desses questionários a qualquer momento.

2.5. Segurança e testes

Tratamos os dados para proteção contra ataques cibernéticos e testes de novas funcionalidades, com base no nosso interesse legítimo.

2.6. Proteção legal e controlo interno

Tratamos os dados para proteger os nossos direitos legais e manter registos internos.

2.7. Envio de comunicações comerciais a clientes

Se obtivermos os seus dados em relação a uma encomenda, poderemos utilizá-los para enviar ofertas, salvo oposição.

2.8. Envio de comunicações com consentimento

Com o seu consentimento, enviaremos comunicações comerciais personalizadas.

2.9. Publicidade online

Tratamos dados sobre a utilização do site para exibir anúncios personalizados, com base no interesse legítimo ou no consentimento, conforme aplicável.

2.10. Cumprimento de obrigações legais

Tratamos dados para cumprir obrigações legais, incluindo comunicação com autoridades públicas.

2.11. Execução e celebração de contratos

Tratamos os seus dados para celebrar e executar contratos, incluindo os dados dos destinatários das encomendas.

2.12. Apoio ao cliente

Tratamos os seus dados para processar pedidos relacionados com encomendas (com base contratual) e outras solicitações (com base no interesse legítimo).

2.13. Período de conservação

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário para os fins indicados:

2.13.1. Dados da conta de utilizador até eliminação da conta,
2.13.2. Durante processos judiciais e respetivo prazo de prescrição,
2.13.3. Para comunicações comerciais até oposição,
2.13.4. Com base em consentimento até à revogação do mesmo,
2.13.5. Para cumprir obrigações legais pelo tempo legalmente exigido.

A quem são transmitidos os dados pessoais?

3.1. Subcontratantes

Utilizamos prestadores de serviços que tratam dados apenas segundo as nossas instruções, incluindo:

Fornecedores de serviços de TI (ex. BSshop s.r.o.),
Ferramentas de marketing e análise (ex. Mailkit s.r.o.),
Ferramentas de comunicação,
Programas de avaliação da satisfação dos clientes (ex. Heureka.cz),
Serviços de contabilidade (ex. Famaless s.r.o.).

3.2. Responsáveis pelo tratamento independentes

Transmitimos dados a:

Fornecedores envolvidos na execução do contrato (transportadoras, sistemas de pagamento),
Redes publicitárias e sociais.

3.3. Transferências fora da UE

Em alguns casos, os dados podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, conforme os artigos 45, 46 ou 49 do RGPD.

Os seus direitos

4.1. Direitos dos titulares dos dados

Tem direito a:

4.1.1. Corrigir dados inexatos ou incompletos,
4.1.2. Solicitar confirmação do tratamento e obter uma cópia dos dados,
4.1.3. Solicitar a eliminação dos dados quando deixem de ser necessários,
4.1.4. Solicitar a limitação do tratamento em certas situações,
4.1.5. Solicitar a portabilidade dos dados,
4.1.6. Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo,
4.1.7. Retirar o consentimento ou opor-se ao marketing a qualquer momento.

4.2. Exercício dos direitos

Pode exercer os seus direitos:

Por e-mail,
Por telefone.

4.3. Reclamação à autoridade de controlo

Se considerar que houve violação do RGPD, pode apresentar reclamação junto da Autoridade de Proteção de Dados da República Checa (www.uoou.cz).

Cookies

5.1. Ficheiros temporários no seu dispositivo

Utilizamos cookies (e tecnologias similares como Web Storage) que armazenam pequenos ficheiros no seu dispositivo para prestar e melhorar o serviço.

5.2. Cookies necessários ao serviço

Alguns cookies são tecnicamente indispensáveis, por exemplo, para:

Guardar preferências de encomenda,
Armazenar configurações do site,
Iniciar sessão,
Garantir segurança informática.

5.3. Outros cookies

Utilizamos cookies adicionais para:

Análise de tráfego (incluindo cookies de terceiros),
Publicidade personalizada,
Integração com redes sociais,
Personalização do site,
Determinar localização geográfica.

5.4. Configuração de cookies

Pode configurar os cookies nas definições do nosso site. Ao bloqueá-los, certas funcionalidades podem ser afetadas.